Corso sulla comunicazione genertiva e la gestione dei conflitti

Ogni mese una nuova edizione del corso!

La comunicazione assertiva come leva di performance personale ed aziendale

Le tecnologie “digital” dettate dalla rivoluzione 4.0 hanno cambiato il nostro modo di lavorare e di pensare. Le soft skills intese come qualità personali, l’atteggiamento e le competenze nel campo delle relazioni interpersonali stanno caratterizzando fortemente la società attuale. Ecco perché nella gestione delle relazioni lavorative un’importanza crescente è assunta dalla comunicazione interpersonale

L’assertività è un elemento centrale delle abilità di comunicazione. Essere assertivi significa saper esprimere se stessi e far valere il proprio punto di vista rispettando le idee ed i diritti degli altri: l’assertività e la gestione dei conflitti rappresentano capacità in grado di fare la differenza nelle nuove organizzazioni: questo corso fornisce l’approccio e gli strumenti per acquisirle e svilupparle. Sempre più figure professionali infatti, sono impegnate in attività in cui la comunicazione rappresenta leva di performance personale ed aziendale.

Obiettivi del corso:

  • migliorare l’efficacia della propria comunicazione attraverso strumenti e tecniche trasferibili nel proprio contesto lavorativo;
  • analizzare i legami fra comunicazione, gestione e organizzazione in azienda;
  • acquisire le tecniche di informazione e gli stili di comunicazione più adatti ai differenti contesti;
  • potenziare la capacità di ascoltare attivamente per comprendere e rispondere alle esigenze degli altri;
  • saper gestire comunicazioni difficili e conflittuali.

A chi si rivolge:

il corso è rivolto a dirigenti, project manager, professionisti e a chiunque voglia sviluppare le proprie performance e la propria capacità di comunicare in maniera efficace ed incisiva anche in contesti conflittuali e difficili.

Il programma su 2 giorni:

Il corso si compone di 2 giornate formative.

Di seguito il programma del primo giorno:

  1. I principi basilari della comunicazione
  2. Il feedback e l’ascolto attivo
  3. L’assertività: definizione e contesto
  4. Self Assessment sul proprio livello di assertività
  5. Gli stili relazionali: assertivo, passivo, aggressivo e mediatore
  6. Self Assessment sul proprio stile relazionale
  7. La comunicazione generativa come leva per accelerare ed elevare il livello di comunicazione interpersonale e performance individuale
  8. Casi reali: colloqui di feedback, gestionali

Questo il programma del secondo giorno:

  1. La gestione dei conflitti inter-personali nel contesto lavorativo: definizione di conflitti
    • tipologie di conflitti
    • conflitti costruttivi e conflitti distruttivi
  2. Stili di gestione dei conflitti
  3. Self Assessment sul proprio stile di gestione dei conflitti
  4. Strategie di gestione dei conflitti nelle organizzazioni
  5. La negoziazione come strumento di gestione dei conflitti
  6. Casi reali: analisi e debriefing discussione
  7. Action Plan individuale per applicare le tecniche apprese sul lavoro

 

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